Personvern

Denne personvernerklæringen gjelder for troll-hundefor.no som drives av Troll Hundefor AS (979662238), Sorgenfriveien 9, 7031 Trondheim.

Den 25. mai 2018 trådte EUs nye personvernforordning, også kjent som GDPR, i kraft i hele EU og i EØS-landene.

Primærmålet med den nye loven er å sikre at personopplysninger blir håndtert riktig, og at de ikke brukes til annet enn de spesifikke formål som vi som leverandør har informert deg om, eller som du har gitt ditt samtykke til.

TROLL samler kun de personlige opplysninger som kreves for å yte den tjenesten du har bedt om.
Normalt vil det være navn, kontaktinformasjon, e-post og telefonnummer, samt kjøpshistorikk.
Ønsker du ikke å oppgi slike opplysninger må du dessverre møte personlig i en av våre butikker for å handle over kasse.
Den registrerte informasjonen lagres hos oss frem til du selv sletter den, eller skriftlig ber om at den slettes.
TROLL hverken samler inn, registrerer, benytter eller lagrer sensitive personlig data.

TROLL deler eller selger ikke den innsamlede informasjonen til 3. part, og bruker ikke kontaktinformasjon til å sende ut nyhetsbrev eller fellesmail, så lenge du ikke selv har bekreftet skriftlig at vi kan gjøre dette.

Ved enhver handel som skal faktureres eller betales med en annen betalingsløsning enn kontant eller med kort over kasse, vil den nødvendige informasjonen registreres og lagres, hver gang. Som kunde står du imidlertid fritt til å selv slette kundeprofilen din, eller be om at denne slettes etter hver eneste handel.
TROLL vil gjøre oppmerksom på at enkelte «opptjente fordeler» og inngåtte prisavtaler som følger kunderegistreringen og kundenummeret vil kunne bli slettet sammen med sletting av kundeprofil.

Ønsker du å lese mere om GDPR regulativet kan du klikke her for å komme inn på EUs egen GDPR info side.

Personopplysninger vi samler inn

Personopplysninger samles ikke inn dersom du ikke gir aktivt samtykke til det. Dette enten ved å kontakte oss, benytte/bestille en av våre tjenester, eller kjøpe produkter fra oss.

Kontaktskjemaer

Dersom du kontakter oss via nettsiden (det seg være et kontaktskjema eller gjennom andre formularer), så vil vi behandle og oppbevare personopplysninger som fullt navn, telefonnummer, epostadresse, privatadresse og eventuell annen informasjon du måtte oppgi når du kontakter oss. Denne informasjonen vil kun benyttes til de tjenestene henvendelsen din gjelder, og vil ikke deles med tredjeparter uten din godkjennelse.

Handel i nettbutikk

Hvis du handler gjennom vår nettbutikk, så vil vi oppbevare din bestillingsinformasjon så lenge det er nødvendig og maksimalt inntil 5 år, eller inntil du kontakter oss for å fjerne persondataene. Informasjon om transaksjonsløsning og betalingsmetode vil også lagres, men være kryptert. Vi benytter Wordline (Bambora) og Two (bedrift) som betalingsløsninger i nettbutikken.

Chat (Zendesk)

Dersom du benytter vår chat-funksjon, levert av Zendesk (les deres personvernerklæring her), så aksepterer du også at vi lagrer personopplysninger om deg. I utgangspunktet er det kun ditt navn og din epostadresse som oppgis, men eventuelt andre opplysninger du oppgir i samtalen kan bli lagret slik at vi kan håndtere din henvendelse best mulig.

Analyseverktøy

Vi benytter Google Analytics på våre nettsider til å samle inn informasjon om våre besøkende. Brukerdataene er fullstendig anonymisert og inneholder ikke persondata, men kan inneholde informasjon om demografi, besøkstid på nettstedet og lignende. Data fra Google Analytics oppbevares ikke lokalt på våre servere, men hos Google. Dersom du ikke samtykker til bruk av sporingsverktøy som Analytics, så kan du deaktivere dette i Cookie-innstillingene på nettstedet.

YouTube/Vimeo

Vi benytter videotjenester som YouTube og Vimeo for å vise videoer på våre nettsider. Innbyggingen av disse videoene kan inneholde cookies som sporer at du har sett på videoene, men vil ikke inneholde personopplysninger.

Facebook-integrasjon

Vi benytter en integrasjon opp mot Facebook som lagrer at du har besøkt nettstedet vårt. Dersom du er logget inn på din Facebook-konto når du besøker nettstedet vårt, så kan denne informasjonen deles med Facebook. Informasjonen deles ikke videre og er anonymisert, men kan føre til en endring i dine algoritmer hos Facebook som eksempelvis gjør at du vil se annonser for våre produkter, eller ser vår profil hos Facebook tydeligere enn før.

Cookies

Vi benytter cookies på våre nettsider for å gi deg en bedre opplevelse av ditt besøk. Avhengig av hvilke seksjoner og funksjoner på våre nettsider du benytter, vil også bruken av cookie avhenge. Du kan se alle våre cookies og bestemme selv om du ønsker å benytte cookies gjennom Cookie-innstillingene. Du kan også deaktivere cookies i nettleseren din.

Google reCAPTCHA (anti-SPAM)

Vi benytter Google sitt verktøy for å forhindre at roboter misbruker skjemaer på denne nettsiden. Verktøyet bruker ikke persondata, men du kan lese Google sin egen personvernerklæring og «terms of service» på deres nettsider.  

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har oppbevart om deg til enhver tid. Ta kontakt med oss dersom du ønsker innsyn i dine personopplysninger, eller dersom du ønsker at vi skal korrigere eller slette oppbevarte personopplysninger. Du har rett til å be oss slette alle personopplysninger uten å måtte oppgi noen grunn til dette. Merk allikevel at vi ikke kan slette personopplysninger som vi er lovpålagte å oppbevare.

Dine personopplysninger oppbevares trygt på våre servere og kun medarbeidere med nødvendig tilgang kan se dine personopplysninger.

Ved spørsmål om personvern eller andre henvendelser, ta gjerne kontakt med oss. Du finner kontaktinformasjon her.